电子商务（专科）

岗位职责：此岗位为电商店铺订单退换货、物流处理客服，主要处理天猫店铺后台订单退换货处理及物流跟踪，并非仓储物流
1、监控店铺缺货情况，与商品端沟通确认安排调仓，并跟踪订单发货情况，减少缺货赔付；
2、监控店铺未发货情况，督促仓库按时完成发货，避免超时发货赔付；
3、与物流端日常交互，共同处理物流异常问题，同时记录物流丢件情况；
4、与仓库端对接，按时完成店铺退件处理，监控仓库入库时效，确保店铺退换货正常处理。

岗位要求：
1、对电商行业热爱，感兴趣，电脑word、excel使用能基本熟练，且打字速度要求：5分钟达到60字/分钟及以上，前期1个月左右能接受售前客服岗位轮岗学习产品知识和客服工作服务流程；
2、能接受公司排班：早班：8:30-17:30 中班：13:00-22:00 （月休6天）
3、有较强的沟通和思维逻辑能力，主动性强，责任心强，能吃苦耐劳，工作抗压能力强；
4、熟悉天猫平台发货时效规则，退换货业务流程，有物流跟进经验或对接过仓库方面优先考虑；


我们可以给你：
1、社保福利：入职购买五险一金
2、对接品牌：对接国内外一线优秀品牌
3、晋升空间：每年2次晋升加薪机会，清晰的职业发展渠道
4、培训机制：设有规范的入职培训及岗位技能提升培训
5、餐补福利：中班提供10元/天的餐补
6、团建拓展活动：定期季度团建，省外/出国游
7、设立员工关怀委员会：员工生日惊喜、暖心节日礼物、员工兴趣帮派
8、其他福利：年终奖、年度体检、入职满一年享受5天带薪年假等

关于青木 青木数字技术股份有限公司（以下简称“青木科技”）于2011年在广州开始电子商务代运营业务，经过十余年的发展，青木科技已成长为国内领先的零售整体解决方案服务商，先后获得国家级电子商务示范企业、高新技术企业、广东省电子商务示范企业、企业研发机构、广州市总部企业，同时是最早拥有天猫六星资质（天猫平台最高级）和天猫国际紫星资质（天猫国际最高星级）的服务商之一。2022年3月，公司成功登陆深圳交易所创业版（股票简称：青木股份，股票代码301110）。青木科技在广州和上海拥有双总部，北京、桂林，美国和欧洲设有分公司和办公室，全球拥有员工两千多人。 青木科技主营业务涵盖电商代运营服务、品牌孵化与管理、技术解决方案和消费者运营服务三大模块。公司以成为“数据和技术驱动的零售服务专家”为愿景，通过洞察零售市场变化，利用数据和技术赋能，为品牌商提供单项或综合电子商务服务，助力品牌实现在新零售时代的数字化成长。